Steam предлага голяма система за възстановяване на средства. Можете да възстановите всяка игра, която купувате чрез Steam, по каквато и да е причина - дали тя не работи правилно на компютъра ви, или просто не ви е забавно.
Тази функция ви насърчава да опитате игри, за които не сте сигурни. Ако не ви харесва една игра, винаги можете да я възстановите и да си върнете парите. Сега е особено полезно, че толкова малко игри предлагат безплатни демонстрации.
Има две основни изисквания, когато можете да получите възстановяване: Трябва да сте закупили играта през последните 14 дни и е трябвало да играете играта за по-малко от два часа.
Ако отговаряте на тези изисквания, Valve обещава, че ще Ви възстанови сумата по някаква причина. Можете да поискате възстановяване на средства за дадена игра, дори ако не отговаряте на тези изисквания - Valve ще разгледа вашата молба, но няма да ви гарантира възстановяване.
Не можете да възстановите игри, които сте купили извън Steam и сте ги добавили към Steam с продуктов ключ (поне не чрез Steam - трябва да поискате възстановяване на сумата чрез оригиналния търговец на дребно). Въпреки че понякога можете да спестите пари за игри с Steam, като купите бутони за пара от магазини за игри на трети страни, тази функция ви насърчава да купувате игри чрез Steam, ако смятате, че може да искате да ги възстановите.
Ако възстановите много от игрите, Valve може да прецени това "злоупотреба" и да ви спре да ви възстановява сумата. "Възстановяванията са предназначени за премахване на риска от закупуване на заглавия на Steam - не като начин за получаване на безплатни игри", според политиката на Valve. Valve не уточнява точно какво смята за "злоупотреба", но вероятно би трябвало да сте добре, стига да не купувате редовно голям брой игри и да възстановявате повечето от тях.
Valve отбелязва, че възстановяването на игра, закупена преди продажбата и купуването й на по-ниска продажна цена, не се счита за злоупотреба. Така че, ако закупите игра от 60 щ.д. и тя се продава за 30 долара няколко дни по-късно, можете да възстановите играта и да я купите на по-ниска цена - стига да сте я играли за по-малко от два часа.
Възстановяването на сумата може да бъде върнато до същия начин на плащане, с който сте закупили играта, или към кредит за Steam Wallet, който можете да изразходвате за Steam. Прочетете правилата за възстановяване на пара на Валве за по-конкретни подробности относно начина на действие на правилата.
Ако играта ви е закупена преди по-малко от 14 дни и сте го играли за по-малко от два часа, ще ви бъде гарантирано възстановяване на сумата. Ето как да получите такъв.
Първо отидете в сайта за поддръжка на Steam. Можете да получите достъп до тази страница, като кликнете върху Помощ> Поддръжка на парата в Steam или като посетите уеб сайта за поддръжка на Steam в уеб браузъра си. Ако посетите тази страница в уеб браузъра си, ще трябва да влезете в профила си в Steam, за да продължите. Ако посетите тази страница в Steam, автоматично ще влезете.
Изберете играта, която искате да възстановите. Ако наскоро сте го играли, ще видите името на играта в "Най-новите продукти" в горната част на страницата. Ако не виждате името на играта тук, кликнете върху "Покупки".
Ще видите списък на всички покупки, които сте направили за Steam през последните шест месеца. На тази страница ще се показват също така картите за пара и други продукти, които сте продали на Пазара на Steam Community.
Намерете играта, която искате да възстановите в списъка, и кликнете върху нея.
Кликнете върху бутона "Искам възстановяване", когато Steam ви пита какъв проблем имате с играта си.
Системата за поддръжка ще ви попита дали искате да поправите технически проблеми с играта. Ако не работи правилно и искате да опитате да поправите проблема, вместо да възстановите играта, може да опитате тук опциите за техническа поддръжка.
Ако сте сигурни, че искате възстановяване на средства, кликнете върху "Бих искал да поискам възстановяване на средства".
Steam ще провери дали отговаряте на условията за възстановяване на средства и предлагате такъв, ако сте. Можете да изберете начина на плащане, за който искате да възстановите парите си - оригиналния начин на плащане или кредита за Steam Wallet.
Ако не отговаряте на условията за възстановяване на сумата, системата ще Ви информира, че възстановяването обикновено не се предоставя във вашата ситуация, но ще ви позволи да заявите такава.
Ще бъдете попитани защо възстановявате сумата на играта. Изберете причина от полето и въведете кратко кратко съобщение с мислите си. Докато имате гаранция за възстановяване, тези съобщения могат да помогнат на Valve и разработчиците на играта да разберат защо не искате да запазите играта.
Кликнете върху бутона "Подаване на заявка", за да поискате възстановяване на сумата.
Ще получите имейл от Steam, който ви казва, че заявката ви за възстановяване е получена. В имейла се казва, че Valve преглежда заявката ви и ще се свърже с вас.
Ще получите още имейл, че вашата покупка е възстановена, ако сте изпълнили изискванията. Обикновено тези искания за възстановяване на средства са приети в рамките на няколко часа.
Въпреки че политиката на Steam за възстановяване на средства е щедра, тя все още е ограничена. Не можете да получите възстановяване за тази игра, която сте купили преди две години и никога не сте играли и не можете да получите възстановяване на сумата за нова игра, която сте свирили за шест часа, преди да разберете, че е ужасно.
Когато купувате нова игра на Steam, не забравяйте да я изпробвате в рамките на първите четиринадесет дни, за да можете да решите дали искате да я запазите или не.
