"Голямата игра гаранция" на "Origin" се отнася за всички игри, публикувани от самата EA и няколко игри на трети страни. Ако не сте доволни от покупката на игра, можете да я върнете за възстановяване - точно както при Steam. Произходът започна да предлага възстановявания преди Steam, но правилата на Steam за възстановяване се отнасят до по-широка селекция от игри.
Голямата гаранция за произход на Origin ви позволява да връщате игри за пълно възстановяване на сумата. Можете да върнете играта по каквато и да е причина. "Ако не го обичате, върнете го", насърчава уебсайта на Origin. Въпреки това, не всички игри отговарят на условията за тази гаранция.
Всички игри на EA имат право на гаранция за голяма игра, ако закупите дигитални копия от тях на Origin. Няколко игри на трети страни са отговарящи на условията, но повечето игри на трета страна по произход не са. Ще видите дали дадена игра отговаря на условията за гарантиране на великата игра по време на процеса на закупуване.
Само цифрови копия на игри са допустими. Ако купите физическо копие на игра, придружено с код на произход и изкупи този код на произход, няма начин да върнете играта и да си върнете парите, ако не ви харесва.
Само пълноценните игри могат да бъдат възстановени. Не можете да възстановите покупката на съдържание, което може да се изтегли (DLC).
Дори ако дадена игра, която купувате, има право на възстановяване, има някои ограничения. Ако сте пуснали играта, можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 24 часа от момента, в който сте стартирали играта. Това означава, че ако искате да играете няколко часа, преди да сте решили да го запазите, трябва да играете всички в първия ден. Това е различно от правилата на Steam, което ви позволява да възстановите игра до 14 дни след покупката (не се стартира), но ще ви позволи да играете само два часа. И двамата имат своите предимства и недостатъци.
Ако не сте пуснали играта, можете да поискате възстановяване на сумата от седем дни от времето, когато сте купили играта. Ако предварително сте поръчали играта, но все още не сте го пуснали, можете да заявите възстановяване на средствата от седем дни след датата на пускане на играта.
Има още едно изключение за новите игри на EA: Ако закупите EA игра в рамките на 30 дни от датата на нейното пускане и не можете да я пуснете поради технически проблеми като сървърни проблеми, бъгове за игри или други проблеми под контрола на EA, можете да поискате възстановяване на сумата от 72 часа от времето, когато за първи път пускате играта, вместо обичайните 24 часа.
Така че, когато купите подходяща игра на произход, не забравяйте да я изпробвате в рамките на една седмица и да вземете решение дали искате да я запазите в рамките на 24 часа след като я стартирате за първи път. Ето пълните условия на гаранцията.
За да възстановите дадена игра, посетете страницата Заявка за възстановяване на средства на уебсайта на EA и влезте в профила си от Origin.
Ще видите списък с игри, които притежавате, които понастоящем отговарят на условията за възстановяване на средства. Кликнете върху бутона "Избор" вдясно от играта, която искате да възстановите, и кликнете върху "Напред".
Изберете причината, поради която искате да върнете играта, и кликнете върху "Потвърждаване". Независимо дали смятате, че играта е прекалено къса, прекалено бъги или не е достатъчно забавна, или не можете да се свържете със сървърите или просто да си купите играта случайно, имате право на възстановяване. Има опция "Друг", която можете да изберете, ако проблемът ви не се покаже в списъка.
Няма значение коя причина избирате, но можете да предоставите повече информация на Origin и разработчиците на играта, като изберете точна причина.
Ще видите съобщение, в което се казва, че възстановяването на сумата се обработва и че ще чуете от EA в рамките на 48 часа.
Можете да видите състоянието на текущите и миналите заявки за възстановяване на средства в страницата Моите случаи на уебсайта на ЕА.
Ако всичко върви добре, ще получите имейл, в който заявката Ви за възстановяване е одобрена и парите ще бъдат върнати на начина на плащане, който сте използвали, за да купите играта "Произход". Ще ви отнеме известно време, докато парите бъдат върнати на начина Ви на плащане. Уебсайтът на EA заявява, че може да отнеме от 7 до 10 дни, преди да получите възстановяването.
Ако не получите отговор в рамките на разумен период от време или молбата Ви изчезне от страницата Моите случаи, уебсайтът на ЕА ви съветва да се свържете с екипа за поддръжка на EA за повече помощ.
