Принтерите идват във всякакви форми и размери, но имат подобни проблеми. Отстраняването на неизправности на принтер на Mac е подобно на отстраняването й на компютър с Windows, но опциите, които трябва да проверите, са на различни места в Mac OS X, отколкото в Windows.
Преди да направите това, уверете се, че принтерът е включен, включен и свързан към вашия Mac. Ако е принтер за Wi-Fi, уверете се, че е свързан към същата Wi-Fi мрежа, в която е включен вашия Mac. Тези неща може да изглеждат очевидни, но понякога е лесно да пренебрегвате простите неща.
Уверете се, че сте проверили принтера си и сте сигурни, че има достатъчно хартия. Проверете дали сте заредили правилно хартията, така че и принтерът да има достъп до нея. Ако принтерът има задръстване, може да се наложи да отворите принтера и да махнете заседналата хартия, за да работи правилно.
Ще ви трябва мастило на мастилено-струен принтер или тонер на лазерен принтер, преди принтерът да може да отпечата. Просто разполагането на достатъчно черно-бяло мастило на мастилено-струен принтер може да не е достатъчно, тъй като някои мастиленоструйни принтери могат да откажат да отпечатат - дори и в черно-бели - освен ако не сте напълнили цветните им резервоари за мастило.
За да проверите нивата на мастилото на принтера, може да се наложи да отворите помощна програма за принтер, специфична за производителя. Тази информация обаче може да се намери и по по-стандартен начин. На Mac можете да отворите прозореца System Preferences, да кликнете върху иконата "Printers & scanners" и да изберете принтер. Кликнете върху бутона "Опции и консумативи", кликнете върху раздела "Нива на доставките" и принтерът трябва да отчете колко мастило в момента има.
Ако принтерът има вграден дисплей, това може също да покаже колко мастило е останало.
Докато печатате, вашият принтер ще има икона в дока. Можете да кликнете върху иконата, за да отворите опашката за печат. Ако не виждате това, можете да отворите прозореца System Preferences, да кликнете върху иконата "Printers & scanners", да изберете принтер и да щракнете върху "Open Print Queue" (Отвори опашка за печат).
Оттук можете да видите каквито и да е задания, по които работи принтерът. Ако видите стара задача или задание с грешка, можете да я премахнете оттук и да придвижите принтера. Можете също да поставите на пауза или да възстановите отпечатването оттук - уверете се, че принтерът не е на пауза. Ако виждате бутон "Възобновяване" в лентата с инструменти, принтерът е на пауза и ще трябва да кликнете върху "Възобновяване", за да продължите. Ако виждате бутон "Пауза" в лентата с инструменти, принтерът не се поставя на пауза.
Може да се наложи да почистите главите на принтера или да извършите други диагностични функции, за да отстраните проблеми с лошо качество на печат. Тази опция може да се намира в прозореца Принтери и скенери. Ако е така, можете да отворите прозореца Printers & Scanners в диалоговия прозорец System Preferences, да изберете принтера и да изберете "Options & Supplies". Разгледайте тук възможностите, които може да са ви необходими - например може да видите бутон "Помощна програма", който ще отвори помощната програма за диагностика на принтера.
Това зависи от принтера. В някои случаи може да се наложи да използвате бутони на самия принтер, за да започнете почистване на главата или други диагностични процедури.
Уверете се, че имате най-новите драйвери за вашия принтер. Това не работи както при Windows, тъй като Mac OS X автоматично ще инсталира правилните драйвери за принтера, когато добавите принтера към вашата система. Актуализациите на драйверите ще пристигнат чрез нормалния процес на актуализация на софтуера.
За да сте сигурни, че имате най-новите драйвери за принтер, щракнете върху менюто "Apple" в лентата с менюта в горната част на екрана и изберете "App Store". Кликнете върху раздела "Актуализации" и уверете се, че сте инсталирали най-новия софтуер, по-специално софтуер за поддръжка на операционна система или принтер.
Ако е принтер с възможност за AirPrint и печатате чрез AirPrint на Apple, може да се наложи да актуализирате фърмуера с актуализация на фърмуера, предоставена от производителя, за да отстраните проблемите.
Може да успеете да направите принтера правилно, като го премахнете от системата си и го добавите отново. Това може да е необходимо, ако е мрежов принтер и нещо се промени с конфигурацията на мрежата. Mac OS X ще открие и принтера и ще инсталира подходящите драйвери, когато добавите принтера, така че това е и начин да се опитате Mac да открие принтера и да инсталира съответните драйвери отново. Това ще пресъздаде и опашката за печат, така че е и начин да се определи повредена опашка за печат.
За да направите това, отворете диалоговия прозорец Системни предпочитания и кликнете върху "Принтери и скенери". Изберете текущия принтер, като кликнете върху него и кликнете върху бутона "-" в долната част на списъка, за да го премахнете. След това кликнете върху бутона "+" и използвайте диалоговия прозорец за добавяне на принтер, за да откриете и добавите отново принтера.
Ако нищо друго не работи, можете да опитате да нулирате цялата система за печат. Това ще премахне списъка ви с инсталирани принтери, ще изчисти опашката за печат (включително всички предишни задания) и ще изтрие всички предварителни настройки или други настройки, които сте конфигурирали за принтерите. Това е последна опция, която ще изтрие всичко, за да можете да започнете от нулата.
За да направите това, отворете системните предпочитания и кликнете върху иконата "Принтери и скенери". Задръжте клавиша "Контрол" надолу на клавиатурата и кликнете в списъка с принтери. Ще видите опция "Нулиране на печатащата система" - щракнете върху нея, за да възстановите вашата система за печат. Трябва да добавите принтерите си от този прозорец, след като го направите.
Ако принтерът ви има екран за състоянието с физически контролен панел, може да се наложи да използвате този контролен панел, за да видите по-подробно съобщение за грешка или просто да натиснете "OK", за да приемете информационното съобщение и да го напечатате отново. Този екран може също да осигури достъп до информация за нивата на мастилото на принтера и функции като почистване на главата.
ако виждате по-конкретно съобщение за грешка на самия принтер, извършете търсене в мрежата на това съобщение за грешка. Това трябва да ви насочи в правилната посока, за да можете да идентифицирате проблема си и да научите как да го коригирате.
