Ако не използвате мениджър на пароли, тези сложни пароли могат да бъдат трудно запомнени. Ако сте забравили паролата за вашия акаунт в Microsoft - което може да е акаунт в outlook.com, live.com, hotmail.com или дори skype.com - не можете да възстановите същата парола, но е достатъчно лесно за да възстановите профила си, като възстановите паролата си с нещо ново.
В уеб браузъра си отидете на страницата "Сметка на Microsoft" и след това кликнете върху "Вход" в горния десен ъгъл.
Въведете потребителското си име в Microsoft и след това кликнете върху бутона "Напред".
Имайте предвид, че поради промените през годините може да сте използвали всеки акаунт за електронна поща, свързан с Microsoft, като вашия акаунт в Microsoft. Това включва outlook.com, live.com, hotmail.com и skype.com. Microsoft дори ви позволява да се регистрирате за акаунт на Microsoft, като използвате външни имейл адреси, като вашия адрес в Gmail. Но паролата за вашия акаунт в Microsoft ще бъде различна от паролата за външен акаунт.
Под полето за парола кликнете върху връзката "Забравена парола".
На следващия екран изберете опцията "Забравих моята парола" и след това кликнете върху бутона "Напред".
Ще бъдете подканени да въведете някои знаци, които виждате на екрана, като мярка за сигурност. Направете това и след това кликнете върху бутона "Напред".
Ако сте настроили профила си в Microsoft с алтернативен имейл, изберете го от списъка, потвърдете имейл адреса и след това кликнете върху бутона "Изпращане на кода".
Освен това, ако имате мобилно устройство, свързано с профила си, можете да получите този код чрез SMS, вместо чрез имейл.
Въведете кода, който сте получили в имейл съобщението, и след това кликнете върху бутона "Напред".
Въведете новата си парола (и я направете силна), потвърдете новата си парола и след това кликнете върху бутона "Напред".
Паролата ви вече е променена. Кликнете отново върху бутона "Напред" и ще бъдете насочени към екрана за вход, където можете да използвате новата си парола, за да влезете.
Ако сте избрали "Аз нямам нито едно от тези" от списъка с методи за контакти, Microsoft ще трябва да ви изпрати код за сигурност на друг имейл адрес като потвърждение.
Въведете имейл адреса, на който искате да получите кода, и след това кликнете върху бутона "Напред".
След като получите кода, въведете го в предоставеното поле и след това кликнете върху бутона "Потвърждение".
На следващите екрани ще трябва да попълните формуляр с информация, отнасяща се до профила ви, като например име и фамилия, дата на раждане, държава, в която сте създали профила, изпратени имейли и т.н. Кликнете върху "Напред" и изпратете формуляра.
След като изпратите формуляра, Microsoft ще прегледа предоставената от вас информация и ще се свърже с Вас с решението си в рамките на 24 часа до предоставения от вас имейл.
Ако сте въвели достатъчно правилна информация и заявката ви е била приета, ще получите имейл със стъпките за възстановяване на паролата.
Ако заявката Ви бъде отхвърлена, имате възможност да опитате до два пъти на ден. Ако не можете да си спомните достатъчно информация, за да възстановите профила си, може да се наложи да създадете нов акаунт.
