"Помощ, компютърът ми е счупен!" Отново идва телефонът. Ако сте останали да играете техническа поддръжка за семейството или приятелите си, има много безплатни инструменти, които ви позволяват да осъществите отдалечен достъп до компютъра на другия човек и да го коригирате.
Налице са милион и един отдалечен техническа поддръжка опции там. Ще разгледаме най-добрите тук, независимо дали трябва да ги вървим чрез изтеглянето им по телефона или да настроите отдалечен достъп преди време.
TeamViewer е инструментът за отдалечено подпомагане, който е избран за много хора. Тя може да се използва по няколко различни начина. Можете да насочите партньора си, за да изтеглите приложението TeamViewer QuickSupport, което може да се изпълнява без достъп на администратор или конфигурация на системата. Тя ще им даде ID сесия и парола, които те могат да ви дадат, като ви позволява лесно да се свържете дистанционно от вашата програма TeamViewer. Няма процес на настройка тук - просто изтеглете подходящата програма и щракнете двукратно върху нея, за да я стартирате.
Можете също така да изберете да настроите без надзор след инсталиране на пълния TeamViewer клиент, като ви дава постоянен отдалечен достъп до компютъра, без да трябва отдалеченият потребител да ви даде пароли или да потвърди нещо. Докато компютърът им е включен, ще имате достъп до него дистанционно. Ако искате да направите превантивна поддръжка или да поправите компютъра си, докато не са наоколо, това е удобен вариант.
TeamViewer също е междуплатформена, така че можете да я използвате, за да отстранявате неизправности с Mac или да отстранявате компютрите с Windows на родителите си от вашия Linux компютър. Можете дори да се свържете дистанционно от устройство с Android или iOS. Взехме задълбочен поглед към TeamViewer в миналото.
Windows има вградена функция за отдалечена помощ, предназначена само за тази ситуация. Докато само професионалните издания на Windows могат да използват софтуера за отдалечен работен плот, всяка версия на Windows може да изпрати покана за отдалечена помощ и да покани някой друг да помогне с компютрите си. Това може да е удобен вариант, защото вече е инсталиран на отдалечения компютър с Windows, така че не е нужно да ходите на човек, като инсталирате нещо.
За да използвате тази функция, кажете на другото лице да стартира Windows Remote Assistance - като отвори менюто "Старт", натискайки Windows Remote и натискайки клавиша Enter или навигация към Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance.
Те ще трябва да използват опцията Покана към някого, на когото имате доверие, за да ви помогнем, след което изберете Easy Connect, което ще им даде парола.
Имайте предвид, че Easy Connect не винаги ще бъде налице - ако не е така, отдалеченият потребител ще трябва да създаде файл с покани чрез приложението Windows Remote Assistance и да го изпрати.
Ще трябва да отворите приложението Windows Remote Assistance на компютъра си, изберете Помощ за някой, който ви покани, изберете Easy Connect и въведете паролата. Ако Easy Connect не е налице, ще трябва да предоставите поканата.
След като одобрят връзката ви, ще можете да виждате и контролирате отдалечено работния плот, за да можете да започнете да го почиствате от вируси, да премахвате ленти с инструменти или да се справяте с каквито и да било други проблеми. Прочетете нашата задълбочена разходка до Windows Remote Assistance за повече информация.
Windows Remote Assistance може да ви помогне, но това не е идеалното постоянно решение. Ако смятате, че се нуждаете да се свързвате редовно, няма начин да се свържете, без друг човек да отвори приложението за отдалечена помощ и да ви каже паролата. Ако е идеално решение, което ви позволява да влизате дистанционно, без да вбесявате другия човек, вместо това създайте TeamViewer или подобна програма.
Има голяма вероятност както вие, така и вашият получател вече сте инсталирали браузъра Chrome на вашия компютър. Ако го направите, можете да използвате отдалечения работен плот на Chrome, за да се свържете с него отдалечено.
За да направите това, вие и другият човек ще трябва да инсталирате приложението за отдалечен работен плот на Chrome. Другото лице ще трябва да отвори приложението за отдалечен работен плот на Chrome от новата си страница и да кликнете върху Разрешаване на отдалечени връзки.
След това ще трябва да кликнат върху бутона Споделяне, за да споделят компютъра си с някого, което ще им даде код за достъп.
След като ви предоставят кода за достъп, ще можете да отворите приложението за отдалечен работен плот на Chrome, да кликнете върху бутона "Достъп" и да въведете кода за достъп. След това ще бъдете свързани към компютъра.
Можете също така да опитате да настроите ПИН код за постоянен отдалечен достъп. Подобно на TeamViewer, този инструмент е междуплатформен и работи също на Mac, Linux и Chrome OS. Той също така вероятно ще бъде по-силен от Windows Remote Assistance, тъй като не бива да се проваля - за разлика от опцията Easy Connect в Windows Remote Assistance.
По-рано използвахме Google Chrome за отдалечен достъп до компютрите.
Разбира се, има повече възможности, но те не са идеални. Skype има функция за споделяне на екрана, което е удобно, защото толкова много хора са инсталирали Skype - но функцията за споделяне на екрана на Skype не ви позволява да контролирате компютъра от разстояние, така че ще трябва да вървите човека, като кликнете върху правилните неща ,
LogMeIn е друго решение за отдалечен работен плот, което от време на време се използва, но е много по-фокусирано върху платените решения за бизнеса. TeamViewer изглежда е по-добра опция за средния гейк.
Можете да опитате да активирате отдалечен работен плот в Windows за постоянен отдалечен достъп, но това изисква друг човек да има професионална версия на Windows или по-добре - не е твърде обичайно за средните потребители. Това също ще изисква препращане на портове, за да стане машината достъпна от Интернет.
Също така можете да настроите VNC сървър, който е ръчен начин за това.Един VNC сървър е по същество безплатна алтернатива на отдалечения работен плот на Windows, така че да можете да го инсталирате на всяко издание на Windows. Въпреки това, сървърите VNC са само сървър - трябва ръчно да препращате пристанищата и да сте сигурни, че са достъпни навътре от разстояние. Това е много по-болезнено, отколкото просто като се използва едно от горепосочените решения, което се справя със самата настройка на връзката без никакво разхвърляно порт-препращане.
В крайна сметка вероятно сте по-добре с TeamViewer. Лесно е да използвате, независимо дали се опитвате да накарате другото лице да изтегли приложението QuickSupport - без необходимост от администраторски достъп - и да ви даде парола или да конфигурирате отдалечен, без надзор достъп, така че винаги да имате достъп до него. Функциите за дистанционна помощ, вградени в Windows и Chrome, също биха могли да бъдат полезни, тъй като те би трябвало бързо да се настроят, ако вече използвате Windows или Chrome.
Ако непрекъснато се оказва, че трябва да изпълнявате отдалечена техническа поддръжка за едни и същи хора, може да искате да свалите напълно роднините си от Windows. Помислете дали да им дадете Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, Android таблет - всичко, което е по-трудно да се забъркате, отколкото един добър старомоден десктоп на Windows.
