OnePlus не е правил телефони с Android за много дълго време, но през четирите години от съществуването си е направилмногоброен винтове. Всичко това най-накрая доведе до нарушаване на кредитната карта миналата седмица. Време е да спрем да се доверяваме на фирма с толкова ниски стандарти.
Основана е само коса преди повече от четири години - в края на 2013 г. - OnePlus е дъщерно дружество на китайския производител на електроника Oppo. Първоначалната идея за компанията беше възхитителна: да направим смартфони с високи крайни компоненти и функции без висок ценови маркер. Това е нещо, което можем да постигнем, и OnePlus получи много фенове в общността на Android.
И знаеш ли какво? В по-голямата си част OnePlus прави добри смартфони. Те са снабдени с отличен хардуер и преглеждат изключително добре. Но проблемът не е с телефоните - това е самата компания.
Първият телефон OnePlus - OnePlus One - беше пуснат през април 2014 г. само с покана, само четири месеца след формирането на компанията. Това е добро време за обрат, но това също така е началото на дълъг списък от истински съмнителни решения на компанията.
В опит да накара хората да се развълнуват за първия си смартфон, OnePlus стартирамного лошо премислен конкурс, наречен "Smash the Past", където искаха потребителите да разбият сегашните смартфони. Във видеоклипа. Нищо от това не звучи като добра идея от портата, но се влошава.
Ето как беше промоциятапредполагаем да работят: потребителите ще кандидатстват за участие в програмата и ще кажат на компанията как ще разбият телефоните си. Ако бъдат избрани, те ще разбият телефона си по описания начин, на камерата. След това биха могли да купят OnePlus One за един долар.
Списъкът на телефоните също беше ограничен - те не искаха да разбиете някой junker, за да получите OnePlus One за един долар. Не, трябва да е смартфон от висок клас за времето, като например iPhone 5, Samsung Galaxy Note 3, Nexus 5 или Moto X. Звучи ли още луд?
Ето каквовсъщност се случиха: хората неразбрани, защото, разбира се, го направиха. Хората разбиха телефоните си на камера не само преди да са били избрани да го направят, но и преди началото на конкурса. Сега това може да се припише на хора, които просто не четат или разбират, но всичко можеше да се избегне, ако OnePlus не стартира такава глупава кампания на първо място.
Освен това, дори и да им дадете полза от съмнението, това е ужасна идея на първо място да кажете на хората да разбият телефоните си. Телефоните са пълни с химикали, които са безопасни, когато се настаняват в предназначеното им заграждение, но са склонни да експлодират, когато са поставени при определени условия ... като да бъдат разбити в ада. Това не беше просто глупаво, беше опасно.
Изминаха почти четири години от тази кампания и аз все още не мога да повярвам, че това е истинско.
Поради високото ниво на реакция на компаниятаНаправих опитайте се да го направите по-добре, като по-късно позволите на победителите в конкурса да дарят старата си слушалка, вместо да я разбият, което е много по-добро. Защо просто не го направиха на първо място?
Бихте мислили, че след това компанията щеше да научи урока си. Нее.
Първоначално OnePlus One е достъпен само чрез система само за покани. Това беше въведено, за да се бори с ограничените количества, налични при освобождаването, но то просто направи нещата ненужно сложни.
За да получи покана, клиентите трябваше да прескочат серия от обръчи с неща като състезания. Всичко, за да купи проклетия телефон на първо място. След като си купиха телефонен номер, тези клиенти получиха ограничен брой покани да раздадат на приятелите и семейството си. Ако бяхте един от щастливите, които да получите покана, имате 24 часа, за да го използвате. След това тя изчезна. Не забравяй, че си излязъл от къщата този ден или на семейна почивка.
Искам да кажа, имам недостиг на запаси и какво не, но използвайки система за покани, която да "позволи" на хоратада ти дам пари в най-добрия случай е арогантен - особено за компания с нулева рекордна стойност - и в най-лошия случай е абсурден. Аз не предполагам, че сегашната система на "първи дошъл, пръв обслужен" е най-добрият начин да се справяте с ограничените количества слушалки, но като карате клиентите да работят зашанс да купя телефон е объркващо и объркано. Когато някой трябва да направи видеоклип в YouTube, обясняващ как дакупете продукт, правиш нещо нередно.
Малко след пускането на OnePlus One, някои потребители се оплакаха от пожълтяването на екрана. Компанията твърди, че жълтият екран "не е проблем с качеството и не е обхванат от гаранция". Като се има предвид последните проблеми с екрана на Pixel 2 XL и подобен отговор от страна на Google, няма да отбележа това като необичайна реакция. Това каза, GoogleНаправих улеснява съзнанието на потребителите чрез увеличаване на гаранцията Pixel 2 до безпрецедентни две години, така че поне имаше отговор.
Мисля, че потребителите, които са имали този проблем, имаха право да се разстроят и компанията трябваше да направи повече, за да се справи с нея. Долната линия тук е следната: ако има ясен проблем с дисплей, веднага щом телефонът излезе от кутията, трябва да бъде проучен най-малкото.
В това, което може да е най-краткият конкурс в историята на OnePlus, през август 2014 г. бе стартирана неправилна концепция за жени, наречена "Дами на първо място".
Идеята беше: жени (и женисамо) щяха да нарисуват логото OnePlus на тялото си или на лист хартия, след това да си вземат снимки и да ги качат на форума OnePlus.След това снимките ще бъдат обявени от членове на форума - предимно от мъже - и топ 50 получиха безплатна тениска OnePlus и покана за закупуване на телефона.
По дяволите.
Ако си помислихте, че кампанията "Smash the Past" е глупава, това им отне само четири месеца, за да направи още по-лошо. Обективни и сексистки, дамите първи получиха масивна реакция, веднага щом бе обявено - толкова много, че компанията го отмени в рамките на часове. След това компанията твърди, че това е "много погрешно усилие от няколко изолирани служители".
От кутията, OnePlus One се захвана с Cyanogen OS - персонализирана вилица на Android, която някога беше крал на обичайния ROM свят. По това време основателите на CyanogenMod са взели славата на ROM и са се опитали да си осигурят приходи, като са изградили компания около нея: Cyanogen, Inc. Тази компания е отговорна за изграждането на операционната система, която ще работи върху One.
Това е едно от нещата, които направиха OnePlus One толкова привлекателен за Android умре. Това също се превърна в кошмар за OnePlus.
Въпреки че не е виновна за самия OnePlus, Cyanogen, Inc. съобщи на компанията през ноември 2014 г., че е сключила изключителна сделка с Micromax, за да произведе операционната система за предстояща линия телефони за пускане в Индия. Това се случи в лошо време за OnePlus, тъй като причини временна забрана за внос и продажба на OnePlus One в Индия. Забраната бе оттеглена една седмица по-късно, след като OnePlus реши да пусне своя собствена версия на Android, наречена Oxygen OS.
Това беше началото на края за OnePlus и Cyanogen, но връзката отне шест месеца или половина, за да свърши наистина. Двете компании съобщиха, че много от тях са глави, като Cyanogen твърди в края на краищата, че OnePlus използва името Cyanogen за натрупване на популярност - което може и да не е вярно, но съм сигурен, че не е наранил признанието на OnePlus в началото тя "построи марката си на гърба на Cyanogen". Независимо от това как се чувствате, това е лош поглед за всяка компания - включително и двете участващи тук.
Разпадането между двете компании беше много публично и много грозно. В крайна сметка той завърши с дружествата, завършващи връзката си, и OnePlus, използвайки своя OxygenOS, се движи напред.
Това е доста груб за потребителите, които са купили телефона отчасти защото работи с Cyanogen OS, само за да завърши партньорството година по-късно. В сравнение с Cyanogen, OxygenOS беше по-малко персонализирано, но все пак запази много от Android и изглежда, че потребителите са се порадвали в любовта към предишната операционна система на телефона.
Това беше краят на една много скална първа година за нова компания. Повечето други малки компании не биха оцелели навсякъде и неспокойствието, пробивайки пътя си в такъв кратък период от време, но OnePlus по някакъв начин надделя.
Подобно на повечето компании с разумно успешен смартфон, компанията проследи първия с един ... умен имена OnePlus 2.
Независимо от компанията, която носи етикета "Never Settle", OnePlus 2 беше освободен без NFC (комуникация близо до полето) - функция, която се смяташе за основна за водещите телефони на деня - и без безжично зареждане. Това предизвика реакция в общността на Android, въпреки че OnePlus заяви, че не са достатъчни, че собствениците на OnePlus са използвали NFC, за да оправдаят включването му.
Също като пускането на One, 2 беше пусната с система за закупуване само с покана. Макар че не са имали глупави състезания като този с един, двамата имат собствен дял от проблемите, свързани с системата за покани и продажби - най-вече, че потребителите наистина не могат да купят телефона.
Първоначално OnePlus обеща "нова и подобрена" система за покани, включваща 30-50 пъти повече покани, отколкото са били налични с OnePlus One. Работата е, че не се играе така. Северноамериканските поръчки се забавиха с 2-3 седмици, а също така откриха проблеми с материалите, използвани върху USB кабелите, които не са стигнали до пушек. В резултат на това те трябваше да забавят въвеждането на покани за "внимателно наблюдение и реакция на обратната връзка от страна на потребителите".
Така че, след като отново не успее да достави, главният изпълнителен директор на OnePlus Карл Пей изрази извинение във форумите на OnePlus за това как компанията "обърка" старта, като отбеляза, че им е нужно един месец след целевата им дата, за да започнат да доставят телефони в "смислени количества". "
Тази компания е основно поредица от лоши решения и последващи извинения ... с някои смартфони се смесват.
OnePlus се вдъхнови от смартфоните, предлагайки аксесоари като USB-C кабели и USB-C към Micro-USB адаптери - и двамата бяха потвърдени, че не отговарят на стандартите USB-C от доверен инженер от Google и експерт по USB-C Bensen Leung , Накратко, използването на кабела или адаптера имаше потенциал да изпържи захранващия източник благодарение на неудобните резистори в конструкцията им.
Отново OnePlus се извинява за грешката и предлага възстановявания - но само за клиенти, които са закупили USB-C кабела, а не USB-C към Micro-USB адаптер (който е също толкова лош, колкото кабела). Той също така отбеляза, че кабелът и адаптерът са безопасни за използване с OnePlus 2 ... просто не и други телефони. Говорете за рецепта за бедствие.
На почти всеки телефон с Android, когато проверявате за актуализации на операционната система, телефонът се свързва със сървърите на производителите, за да види дали има нов софтуер. Доста често.
На OnePlus 3, обаче, телефонът изпраща и IMEI - това е цифрова стойност, която уникално идентифицира този точен телефон - чрез нешифрована връзка.Това означава, че стойността, която може да свърже телефона с вашия човек, е била изпратена чрез отворена връзка към сървърите на OnePlus.
За да стане това още по-интересно, беше установено, че не е необходим правилен IMEI, за да може устройството да получи актуализиран пакет. За да провери това, един потребител на форума OnePlus изпрати заявка за тестване към сървъра за обновяване на OnePlus с неизползваем IMEI и бе върнат пакет за актуализация.
Струва си да се спомене, че това не е сериозен проблем сам по себе си - просто друго съмнително решение.
Бенчмарковите оценки се използват като гореща тема за Android, така че колкото по-добър номер може да генерира телефон, толкова по-добър е телефонътизглеждаше до крайните потребители.
Имайки предвид това, рейтинговите резултати на OnePlus 3t бяха манипулирани, за да бъдат по-високи, отколкото биха показали действителните резултати. OnePlus очевидно насочваше конкретни приложения по име и натискаше процесора в специален режим за мащабиране, за да изтласка магазините по-високо, отколкото обикновено.
Заслужава да се отбележи, че други производители бяха признати за виновни за едно и също нещо с тези изследвания и производители като Samsung, HTC, Sony и LG бяха признати за виновни за това, че ще направят същото през 2013 г. Така че не беше уникално престъпление , но нещо, което в продължение на няколко години не беше проблем.
След като са "хванати" за измама на еталони с OnePlus 3t, може да се предположи, че няма да е проблем отново. Но това беше така, защото OnePlus се разпадна за максимизиране на рейтинговите резултати отново с OnePlus 5.
Този път резултатите бяха обвинени, че са повишени с още 5%. Има невероятно подробен анализ и запис на въпроса в XDA, така че бих препоръчал да погледнете това, ако се интересувате от глупавите детайли.
Потребителите на OnePlus 5 забелязаха някакво странно "jellying" при превъртането по телефона, но не беше ясно защо това се случва. Наскоро беше открито защо - екранът беше монтиранс главата надолу, Умишлено.
Тъй като е с главата надолу, екранът се опреснява отдолу нагоре (вместо отгоре надолу), което предизвиква някои интересни проблеми при превъртането. Не изглеждаше да засяга всички единици, но беше доста очевидно за онези, които направи.
Може би се чудите защо дисплеят е умишлено поставен с главата надолу и затова се обръщам към XDA за някои добре проучени спекулации:
Ако ще погледнете назад към някоя от дълбоките тиражи на смартфона, може да забележите, че IC контролерът на дисплея е разположен отдолу. За да компенсира разположението на модула, OnePlus обърна панела на дисплея, така че кабелът на дисплея лесно да стигне до дънната платка, и никой от тези компоненти не би могъл да се намесва в други елементи в горната част на устройството. Но защо би трябвало да направят всичко това на първо място?
Разгледайте какво се намира в горната част на смартфона - двойната камера и някои антени. Подобно на всяко решение, включващо къде да се поставят компоненти в смартфон, вероятно се свежда до съображения за пространство. С ограничено пространство компанията трябваше да реши къде да постави всеки компонент, така че всичко да се вмести. Тъй като камерата с двойна леща, която е нова в серията OnePlus, заема повече място от една камера за обектив, възможно е компанията да е преместила дънната платка и по този начин да обърне панела на дисплея, за да се помести новия модул на камерата.
И там го имаш.
През юни 2014 г., след като каза на потребителите, че Нугат ще бъде на разположение за OnePlus 2-OnePlus потвърди, че двамата няма да получат актуализация Nougat и всъщност са достигнали края на живота си в Marshmallow. Тъжно е, че телефоните с Android не получават актуализации, но беше особено ужасно на OnePlus да обещае едно нещо, а след това да се отърве.
През 2017 г. един собственик на OnePlus 5 видя огън в сграда, опита да повика 911 и рестартира телефона. Два пъти.
Оказва се, че OnePlus 5 има недостатък в паметта, който би довел до рестартиране при свързване на аварийни служби, което емасов (ако това не е очевидно). Ако има време, когато мобилният телефон трябва да работи, това е по време на извънредна ситуация. Дори телефоните без СИМ карта трябва да могат да извършват спешни повиквания.
За щастие фирмата излезе доста бързо. Но такъв въпрос не би трябвало да съществува на първо място.
През октомври 2017 г. беше разкрито, че OxygenOS събира данни за използването на устройството - доста общо нещо сред производителите на смартфони. Но в рамките на тези данни е серийният номер на устройството, което означава, че идентичността на потребителя може да бъде свързана с споменатите данни.
Компанията твърди, че изпраща две отделни набори от данни - една за данните за използването и анализа на устройството, а другата за информацията за устройството (сериен номер) за "по-добра поддръжка след продажбата". Беше отбелязано също, че всички данни бяха предавани през HTTPS сигурност.
Въпросът е, че това не беше наистина въпросът. Истинският въпрос тук е, че OnePlus прави всичко това без съгласие на потребителя, като взема данните на потребителите и ги връща обратно на майчиното училище без съгласие.
Само няколко дни след откриването на това събиране на данни, OnePlus отговори на нежеланието, като ограничи количеството събрани данни, които се движат напред.
До края на октомври всички телефони на OnePlus, които изпълняват OxygenOS, ще имат подкана в съветника за настройка, който пита потребителите дали искат да се присъединят към нашата програма за потребителски опит.Помощникът за настройка ясно показва, че програмата събира анализи за използването. Освен това ще включим договор за условия на услуга, който допълнително обяснява нашата колекция за анализи. Също така бихме искали да споделим, че вече няма да събираме телефонни номера, MAC адреси и WiFi информация.
Подобно на толкова много неща в миналото, това е отговор на действие, което не би трябвало да е проблем.
Само месец след откриването на OnePlus, събирането на потребителски данни без одобрение, бе открита още една уязвимост, която позволи на много телефони OnePlus да бъдат вкоренени, без да отключват буутлоудъра, чрез задната врата, наречена EngineerMode.
OnePlus заяви, че уязвимостта не е толкова голяма от сделката, тъй като работи само с ADB, което изисква USB дебъгване да бъде активиран в Options за програмисти (това също е деактивирано по подразбиране на устройствата с Android). Изследователите в областта на сигурността в NowSecure погледнаха по-задълбочено проблема и предоставиха по-задълбочено обяснение на неговите възможности тук. XDA също има добро описание на функцията на EngineerMode и как този експлойт работи тук.
По същество атакуващият ще се нуждае от физически достъп до устройството, за да постигне лесно достъп до корена и да изпълни злонамерен код или команди, което прави тази една от най-ужасните уязвимости, които сме виждали.
Първоначално се смята, че EngineerMode е приложение Qualcomm, но след разследване Qualcomm заяви, че не е тяхна. Любопитен.
OnePlus бързо подготви уязвимостта, като премахна EngineerMode.
През януари 2018 г. OnePlus обяви официално масов пробив, в който бяха откраднати данните за кредитни карти на 40 000 клиенти. Действителното нарушение се случи между ноември 2017 г. и януари 2018 г., в който момент OnePlus най-накрая разбра какво се случва и спира сделките с кредитни карти.
OnePlus ще предостави на засегнатите клиенти година на безплатен кредитен мониторинг, което е незначителна реституция. Вредите тук не са толкова лесни за отстраняване и всеки потребител ще трябва да се справи с последиците от открадната кредитна карта.
Простодни след обявяването на нарушението на кредитната карта, което компрометира 40 000 данни за потребителската карта, потребителят намери въпросния APK в бета версия на OxygenOS за OnePlus 3t и публикува всичко за него в Twitter. По същество той откри инструмент за улавяне на клипборда, чийто код подсказва, че копира информацията, поставена в клипборда, и се опитва да я изпрати обратно на Teddy Mobile - китайска компания, която "разработва приложение за смартфони, което помага да се идентифицира наречената идентичност въз основа на възможностите за данни".
Според норма, обаче, OnePlus имаше отговор: това случайно беше включено в OxygenOS бета от техния HydrogenOS (операционната система, която компанията използва на китайските си телефони). В изявление на полицията за Android, това е, което OnePlus трябваше да каже за него:
Извиняваме се на нашите потребители на бета тестове за объркването на експерименталната функция HydrogenOS, която се появява в глобалната OxygenOS бета, която се обновява, за да я премахне. Експерименталната характеристика на HydrogenOS е разработена специално за китайския пазар, където уникалната конкурентна ситуация между двама големи доставчици на уеб услуги доведе до блокиране на някои електронни връзки. Заобиколно решение, разработено от една от участващите страни, изпрати обозначение, така че споделянето на връзки да функционира напълно. Проверихме подобна характеристика в HydrogenOS бета.
След това те излязоха по-подробно, като заявиха, че APK не е активно на първо място и включването му е чисто случайно:
Има фалшиво твърдение, че приложението "Клипборд" изпраща потребителски данни на сървър. Кодът е напълно неактивен в отворената бета за OxygenOS, нашата глобална операционна система. Потребителските данни не се изпращат на сървъри без съгласие в OxygenOS.
В отворената бета за HydrogenOS, нашата операционна система за пазара в Китай, идентифицираната папка съществува, за да се филтрира какви данни да не се качват. Местните данни в тази папка се прескачат и не се изпращат на сървър.
В посока нагоре най-малко това бе открито в бета версия, преди окончателната версия да бъде изпратена на масите. Все още не знаем защо APK от китайската операционна система на компанията се вмъква в операционната система, която се доставя до останалата част от света, но това е още един пример за вид невнимание, довело до някои от по-големите проблеми по-горе.
Това е дълъг, дълъг списък от въпроси. Те започнаха, тъй като лошите решения на една млада компания - искайки от клиентите да унищожат телефоните си или дамите да пускат сами себе си като част от конкурса, са най-хубави в най-добрия случай, но не и всичко това, което е осъдително.
Но тогава въпросът продължи да се влошава. Продажбата на USB-C кабели, които биха могли буквално да повредят (или унищожат) потребителския хардуер и да събират потребителски данни без разрешение, са лоши. Рестартирането на телефони по време на 911 обаждания и задни, които позволяват лесен достъп на root от атакуващите, са още по-лоши.
Има проблем, при който открадната информация за кредитна карта остава отворенадва месеца преди да стане забелязано? Това е доста ужасно.
Вижте, защо феновете на Android като OnePlus. Теправя да пусне добър хардуер на изгодни цени и да спести за предишните проблеми със събирането на данни и каквото не, техният софтуер изглежда се ползва от повечето, които го използват също.
Освен това разбирам, че всеки един от тези проблеми сам по себе си не е краят на света - всъщност някои от тях се случиха с други компании, които обичаме и се доверяваме.
Но всички взети заедно, това е доста дълъг списък с проблеми и в четирите си години на съществуване OnePlus отново и отново показва, че не знае какво прави и че не може да му се вярва. Тази компания последователно показва липсата на отговорност към клиентите - както потенциални, така и настоящи. И все пак хората продължават да се замислят над тях.
Ако търсите добри телефони на добра цена, има и други опции там. Motorola Moto X4 е отличен телефон само за $ 400. Основният PH-1 стартира скалист, но редица софтуерни актуализации и атрактивен спад на цените го правят отличен вариант, който изглежда да продължава да се подобрява. Той е много сравним с OnePlus 5t за същата цена.
Може би OnePlus ще се изкупи, но на този етап не можем да препоръчаме да купуваме от тях, докато не изчистят действието си - и да докажат, че могат да го запазят по този начин в дългосрочен план. Засега е време да спрете да се доверявате на OnePlus с вашата лична информация, вашите данни и парите ви. Време е да престане да се утаява.
