Как да прегледате и изтриете проблеми при синхронизиране в Outlook

Ако сте използвали инструмента за почистване на пощенската кутия, за да разгледате размера на папките на Outlook, може да сте забелязали три (или понякога и четири) папки, започващи с "Синхронизиране на проблеми". Можете да изпразните папката "Sync Issues \ Conflicts" Почистване на пощенската кутия инструмент, но това все още оставя другите. Нека да разгледаме как да получите достъп до тях, за какво се занимават и дали можете - или трябва да изтриете съдържанието им.

Как достъпвате синхронизиращите папки?

Ако никога не сте го използвали преди, разгледайте нашето ръководство, за да използвате инструмента за почистване на пощенска кутия. Функцията Разглеждане на размера на пощенската кутия ви показва размера на всички папки в Outlook. Превъртете надолу в долната част на списъка, за да намерите папките Sync Issues.

Тези папки по подразбиране няма да се виждат в навигационния екран в Outlook, така че ще започнем да ги правим видими. В долната част на навигационния прозорец кликнете върху елипсата (трите точки) и изберете опцията "Папки".

Това променя изгледа в панела за навигация, за да се показват всички пощенски папки в пощенската ви кутия, включително папката Sync Issues и нейните три подпапки.

Съобщенията в папките за синхронизиране се виждат само в клиента на Outlook на вашето устройство, така че няма да ги намерите в уеб приложението на Outlook.

Какви са папките за синхронизиране?

Обикновено папките "Синхронизиране" съдържат съобщения, които ви разкриват проблеми, възникнали при синхронизирането на имейли в Outlook с тези на сървъра за електронна поща (или обратно). Това обикновено се случва, когато сте работили офлайн и Outlook не е могъл да се свърже с пощенския сървър или сте имали някакъв проблем с връзката.

Всяка папка съдържа имейли за конкретен вид проблем:

• Проблеми със синхронизирането: Outlook се синхронизира редовно с вашия пощенски сървър във фонов режим. Ето защо можете да изпращате поща от Outlook на компютъра си и пак да виждате съобщението в папката "Изпратени", когато проверявате Outlook в онлайн портала O365. Папката "Синхронизиране на проблемите" съдържа регистрационните файлове за синхронизациите, така че всички общи проблеми или закъснения при синхронизирането с пощенския сървър се записват тук.
• конфликти: Ако Outlook е имал проблем със синхронизирането с пощенския сървър, може да имате различни копия на същия имейл. Това обикновено се случва, когато използвате Outlook на повече от едно място, като вашия лаптоп у дома и вашия телефон, когато сте в движение. Папката "Конфликти" съдържа различни копия и ви позволява да избирате кои искате да запазите. Ако сте направили промяна на елемент (като поща, задача или събитие в календара) на телефона си и не се показват в Outlook, това вероятно е тук.
• Местни неуспехи: Когато Outlook не може да изпрати нещо на пощенския сървър, той го обозначава като неуспех и поставя копие в папката Local Failures. Това може да е поща, актуализация на задача, отговорът на календара или нещо друго, което се синхронизира с пощенския сървър. Outlook ще продължи да се опитва да синхронизира, така че само защото елемент е в тази папка, не означава, че той не е бил изпратен успешно на сървъра в крайна сметка - само че Outlook се е борил да го изпрати за известно време.
• Неуспех на сървъра: Това е обратното на папката Local Failures. Където локалните папки съдържат неща, които Outlook не може да синхронизира да се сървърът за поща, сървърните неуспехи съдържат неща, които Outlook не може да синхронизира от пощенския сървър. Елементите за локална повреда се виждат по всяко време, но елементите за отказ от сървър се виждат само когато имате активна връзка към пощенския сървър (защото са съобщения от сървъра). Съобщенията за повреда на сървъра са много по-редки, поради което тази папка често не се показва в прозореца Почистване на пощенска кутия> Прозорец на размера на папката. Например, профилът, който използваме, за да ви покажем как работи, работи през Outlook за повече от три години и папката "Файлове за неизправности" никога не е имала нито едно съобщение в него.

Можете ли да (и би трябвало) да изтриете тези съобщения?

Да, можете да изтриете тези съобщения точно както всяко нормално съобщение в Outlook. Дали сте Трябва изтриването им е по-трудно въпрос.

Това са съобщения, които повечето потребители на Outlook не знаят, защото идват от Exchange Server и се използват от администраторите за отстраняване на проблеми. По-голямата част от времето тези съобщения са от полза за вас, освен ако не решите проблеми с Exchange. Ако никога не сте го направили и ви е необходимо пространството, вероятно е възможно да го изтриете без проблем. Това каза, че тези съобщения са склонни да бъдат много малки, всички текстови съобщения и може да не спечелите много място, като ги изтриете.

Друго важно предупреждение: Ако сте на компютър, осигурен от вашето работно място, не забравяйте да проверите с хората, работещи с ИТ поддръжка, преди да изтриете тези съобщения. Може да не се нуждаете от тях, но те биха могли.