Windows предлага няколко вградени инструмента за отдалечено съдействие по интернет. Тези инструменти ви позволяват да вземате дистанционно управление на компютъра на друг човек, за да можете да му помогнете да го отстранява, докато сте в телефона с него. Те работят подобно на отдалечения работен плот, но са достъпни във всички издания на Windows и са лесни за настройка.
Ако и двамата използвате Windows 10, можете да използвате вградената програма "Quick Assist", за да направите това. Ако някой от вас използва Windows 7 или 8, можете да използвате по-старата помощна програма за отдалечен достъп до Windows. Windows Remote Assistance все още е включена в Windows 10, само в случай, че се нуждаете от нея.
Имайте предвид, че и двете функции изискват другото лице да помогне за инициирането на връзката. Не можете просто да се свържете дистанционно, когато пожелаете - вашият член на семейството или приятел трябва да седят на компютъра, за да ви дадат достъп, когато се свържете. Ще се нуждаете от различно решение за отдалечен работен плот, ако искате да се свържете, когато пожелаете, без да се нуждаете от помощта на другия човек.
Новата функция "Quick Assist" на Windows 10 е може би най-лесният начин да стартирате и работите, тъй като и двамата използвате Windows 10 с инсталирана Update Anniversary, това е опцията, която препоръчваме.
Първо, отворете приложението Quick Assist, като потърсите в менюто "Старт" за "Quick Assist" и стартирате прекия път Quick Assist. Можете също така да отидете на Старт> Принадлежности на Windows> Бърза помощ.
Ако приемем, че искате да помогнете на някой друг чрез отдалечен достъп до него, кликнете върху "Дайте помощ".
След това ще трябва да влезете в профила си в Microsoft. След като го направите, ще получите код за сигурност, който изтича след десет минути.
Ако вашият код изтече, винаги можете просто да кликнете върху "Дайте помощ" отново, за да получите нова, която ще е валидна за още десет минути.
След това ще трябва да поговорите с приятеля си или член на семейството си, като отворите приложението Quick Assist на своя компютър. Можете да направите това по имейл, текстово съобщение или по телефона.
Те ще трябва да отворят менюто "Старт", въведете "Quick Assist" в полето за търсене и стартирайте приложението Quick Assist, което се показва. Или те могат да се придвижат до Start> Windows Accessories> Quick Assist.
След това ще трябва да кликнат върху "Получаване на помощ" в прозореца Бърза помощ, който се показва.
На този етап те ще бъдат подканени да въведат кода за сигурност, който сте получили. Те трябва да въведат този код в рамките на десет минути от момента, в който сте го получили, или кодът ще изтече.
Другият човек ще види потвърждение и ще трябва да се съгласи да ви даде достъп до своя компютър.
Сега връзката ще бъде установена. Според диалоговия прозорец "Бърза помощ" може да отнеме няколко минути, преди да се свържат устройствата, така че може да се наложи да имате търпение.
След като го направите, ще видите работния плот на другия човек в прозорец на компютъра ви. Ще имате пълен достъп до целия си компютър, както ако сте седнали пред него, за да можете да стартирате програми или да имате достъп до каквито и да е файлове. Ще имате всички привилегии, които притежава собственикът на компютъра, така че няма да бъдете забранени да променяте системни настройки. Можете да отстранявате компютъра си, да променяте настройките, да проверявате за злонамерен софтуер, да инсталирате софтуера или да правите каквото и да било, което бихте направили, ако седнете пред компютъра си.
В горния десен ъгъл на прозореца ще видите икони, които ви позволяват да анотирате (рисувате на екрана), да променяте размера на прозореца, да рестартирате отдалечено компютъра, да отваряте диспечера на задачите или да поставите на пауза или да прекратите връзката Quick Assist ,
Другият човек все още може да вижда своя работен плот, докато го използвате, за да могат да видят какво правите и да го следвате. Иконата на пояснението в горния десен ъгъл на прозореца ви позволява да рисувате анотации на екрана, за да общувате с другия човек.
По всяко време човек може да прекрати връзката просто като затвори приложението от лентата "Quick Assist" в горната част на екрана.
Внимавайте, когато променяте мрежовите настройки. Някои промени в настройките на мрежата може да прекратят връзката и да изискват повторното иницииране на връзката Quick Assist с помощта на другия човек.
Опцията "дистанционно рестартиране" има за цел да рестартира отдалечения компютър и незабавно да възобнови сесията Quick Assist без допълнителни данни. Това обаче не винаги е правилно. Бъдете готови да говорите с другия човек, като влезете отново в компютъра си и повторно започнете сесията Quick Assist, ако има проблем и това не се случи автоматично.
Ако някой от вас не се е актуализирал до Windows 10, няма да можете да използвате Quick Assist. За щастие, можете да използвате по-старата, но все пак полезна инструмент за отдалечена помощ на Windows, който е включен в Windows 7, 8 и 10.
Ако искате някой друг да ви покани да имате достъп до компютъра си, ще трябва да ги преминете през следните стъпки. Ако се опитвате да дадете на някой друг достъп до компютъра си, изпълнете следните стъпки.
Първо, отворете приложението Windows Remote Assistance. Ще го откриете, като отворите менюто "Старт" и търсете "Remote Assistance" и стартирате приложението "Windows Remote Assistance".
В Windows 10 инструментът за отдалечена помощ на Windows е малко скрит. Все още можете да го намерите, като отворите менюто "Старт", като потърсите "Отдалечена помощ" и кликнете върху "Поканете някого да се свърже с компютъра ви и да ви помогне или да предложи да помогнете на някого".
Ако приемем, че искате да получите помощ с компютъра си, кликнете върху "Поканете някой, на когото имате доверие, за да ви помогнем".
Ако поканите за отдалечена помощ са деактивирани на компютъра ви, ще видите съобщение за грешка. Просто кликнете върху "Ремонт" и инструментът за отстраняване на неизправности ще ви предложи да активирате отдалечената помощ за вас.
Има няколко различни начина да поканите някого. Винаги можете да създадете файл с покани, като кликнете върху "Запазване на поканата като файл" и да я изпратите - например с уеб базиран инструмент за електронна поща като Gmail или Outlook.com. Ако имате инсталирана програма за електронна поща, можете да кликнете върху "Използване на електронна поща за изпращане на покана".
Възможно е също да можете да използвате Easy Connect. За да използвате тази функция, вие и вашият помощник трябва да имате достъп до Easy Connect. Това изисква функционалности за мрежова връзка между партньорите и може да не е налице в определени мрежи.
"Use Easy Connect" е най-лесният вариант, ако е наличен.
Ако изберете Easy Connect, ще ви бъде дадена парола. Трябва да предоставите тази парола на другото лице и те да могат да го използват, за да се свържат с вашия компютър. (Тази парола е валидна само за свързване с компютъра, докато този прозорец е отворен и се променя при всяко рестартиране на Windows Remote Assistance.)
Ако другото лице не може да използва Easy Connect по някаква причина, можете да кликнете върху "Запазване на поканата като файл".
Ще бъдете подканени да запазите файл с покани и да получите парола. Изпратете файла с поканата на другото лице, което ви харесва, например, като използвате Gmail, Outlook.com, Yahoo! Поща или каквато и да е друга програма, която използвате.
Предоставете на лицето и паролата. Те са отделни поради някаква причина. Например, ако говорите с някого по телефона, може да искате да изпратите имейл до него и след това да му съобщите паролата по телефона, като се уверите, че никой, който го прихваща, не може да се свърже с вашия компютър.
Лицето, което се свързва с компютъра ви, ще трябва да отвори приложението Windows Remote Assistance на компютъра си и да натисне опцията "Помогнете на някой, който ви покани".
Лицето, което се свързва, трябва да кликне върху "Използване на лесно свързване" или "Използване на файл с покани", в зависимост от това дали има файл с покани или просто парола за Easy Connect. Ако е налице, Easy Connect е най-простата опция.
Ако човекът, който се свързва, е получил файл с покани, той може също да кликне два пъти върху него и да въведе паролата за свързване.
В зависимост от това дали използвате Easy Connect или не, човекът, който се свързва или ще трябва да предостави файл с покани, а след това и паролата, показана на другия компютър, или само паролата.
Лицето, което седи пред компютъра, ще получи последно съобщение, в което се пита дали иска да упълномощи връзката. След това, човекът, който се свързва, ще може да вижда екрана си. Това лице може или да гледа и да дава инструкции, или да кликне върху бутона "Управление на заявката", за да поиска възможност за управление на отдалечения компютър.
Лицето, което седи пред компютъра, все още може да гледа и да види всичко, което се случва. Във всеки момент те могат да затворят прозореца за отдалечена помощ, за да прекратят връзката.
Има също и бутон "Чат", който можете да кликнете върху лентата с инструменти, което ще позволи на двамата души да общуват помежду си, докато връзката за отдалечена помощ е установена.
Просто бъдете внимателни, когато променяте някои мрежови настройки, тъй като това може да доведе до изключване на инструмента за отдалечена помощ и може да се наложи отново да настроите връзката.
