Компютрите се разбиват и замразяват. Вашият компютър с Windows може да се е рестартирал автоматично също. Ако е така, вероятно е имало син екран на смъртта, когато не търсите. Първата стъпка в отстраняването на неизправности е намирането на по-конкретни подробности за грешки.
Стъпките, които ще покрием, ще ви помогнат да стесните и да установите проблеми с разбиването или замръзването на вашия компютър. Например, инструментите тук могат да сочат пръста на конкретен драйвер за устройство. Това може да означава, че самият драйвер на устройството е бъгове, или че основният хардуер е неуспешен. Така или иначе, ще ви даде място да започнете да търсите. Въпреки това, стъпките, които обхващаме в тази статия, са предназначени за диагностициране на компютър, където можете поне да получите Windows. Ако Windows или самият ви компютър няма да започнат, проверете нашето ръководство за това, какво да правите, когато Windows няма да зареди.
Мониторът за надеждност на Windows предлага бърз и удобен за ползване интерфейс, който показва скорошни сривове на системата и приложенията. Той е добавен в Windows Vista, така че той ще присъства на всички съвременни версии на Windows.
За да го отворите, просто натиснете Start, въведете "надеждност" и след това кликнете върху препратката "Преглед на историята на надеждността".
Прозорецът Наблюдение на надеждността е подреден по дати с колони отдясно, представящи последните дни. Можете да видите история на събитията през последните няколко седмици или да преминете към седмичен изглед. Колоната за всеки ден показва събития, записани за този ден.
Ако Windows се срине или замръзне, ще видите червен кръг с "X", представляващ неуспеха. Кликнете върху графата за този ден и ще видите повече информация в долната част. Критичните събития обикновено са това, което наистина търсите тук, но другата информация може да бъде полезна също. Например, историята ще се покаже, когато инсталирате софтуер, така че може да видите дали са започнали катастрофи след инсталирането на конкретно приложение.
Ако забележите интересно събитие, кликнете двукратно върху него, за да отворите прозорец за подробности с повече информация. Тук можем да видим, че Windows имаше проблеми при стартиране поради проблеми с твърдия диск.
Можете да използвате връзката "Проверка за решения на всички проблеми" в долната част на прозореца за помощ. От нашия опит, обаче, тази функция не е много полезна и рядко открива реални решения. В най-добрия сценарий може да ви посъветва да инсталирате актуализирани хардуерни драйвери.
Наистина, мониторът за надеждност е по-полезен, за да ви даде представа за катастрофите или други важни събития, да видите други събития, които заобикалят тези катастрофи, и да започнете да стеснявате възможните причини.
И в случай, че се чудите, мониторът за надеждност извлича данните си от един и същи дневник на събития, който използва целевият Viewer на събития. Така че, ако сте по-комфортни с помощта на Event Viewer, можете да получите цялата същата информация.
Когато Windows срещне грешка на син екран, тя изхвърля файловете с памет в локален файл, който понякога съдържа полезна информация за отстраняване на тези грешки.
За лесен за ползване начин да ги разгледате, препоръчваме безплатната помощна програма BlueScreenView на NirSoft. Този инструмент показва списък на запазените дъмп файлове. Можете да кликнете върху който и да е дъмпингов файл, за да видите информацията, която съдържа. По-специално, съобщението в колоните "Проверка на грешки" и "Код за проверка на грешки" са полезни. Те показват същото съобщение, което се показва на екрана ви, когато се покаже самият син екран. Потърсете съобщението или кода онлайн и често ще намерите информация, която може да ви помогне да идентифицирате и решите проблема си.
Списъкът с драйвери в долната част на прозореца също може да бъде полезен. Например, сините екрани могат постоянно да включват конкретен файл на драйвера, като вашия драйвер за графичен хардуер. Това може да означава, че има проблем с конкретния драйвер. Или, този конкретен драйвер може да се срине, защото самият основен хардуер е повреден. Така или иначе, може да ви помогне да посочите по-конкретна посока.
Горните инструменти могат да ви помогнат да се справите с проблема си. С конкретно съобщение за катастрофа от синия екран в ръка, можете поне да извършите търсене в мрежата, за да откриете какво може да се случи. Това е много по-добра отправна точка от търсенето на обща информация за причината, поради която компютърът се срива или замръзва.
Ако компютърът ви само се срине или замръзне веднъж, не се потивайте. Нищо не е напълно перфектно - грешка в Windows или хардуерен драйвер би могла да причини катастрофата и никога повече няма да я видите. Ако компютърът ви се срива редовно и последователно, е време да се преобърнете в ръкавите и да започнете да разберете проблема.
Инструментът за диагностика на памет, вграден в Windows, също може да помогне. Той тества паметта ви, за да гарантира, че всичко работи правилно. Ако паметта ви е повредена, това може да причини нестабилност на системата и сини екрани.
В крайна сметка е невъзможно да се дадат съвети, които да решат всеки проблем. Инструментите могат да ви помогнат да стесните проблема си с по-конкретно съобщение за грешка или драйвер за хардуера, като ви дадат начална точка за отстраняване на неизправности. Но не всеки проблем може да бъде решен с някои стъпки за отстраняване на неизправности. Компютърът ви може да има хардуерен проблем и може да няма нищо, което можете да направите за него, освен замяната или фиксирането на самия хардуер. Тъй като Windows става по-стабилен, редовната система замръзва и сините екрани често сочат към основните хардуерни проблеми.
