Неизвестни устройства се показват в Windows Device Manager, когато Windows не може да идентифицира част от хардуера и да осигури драйвер за него. Неизвестното устройство е не само неизвестно - не работи, докато не инсталирате правилния драйвер.
Windows може да идентифицира повечето устройства и автоматично да изтегля драйверите за тях. Когато този процес не успее - или ако деактивирате автоматичното изтегляне на драйвери - ще трябва да идентифицирате устройството и да преследвате водача по своему.
Ще видите информация за неизвестните устройства в диспечера на устройствата. За да го отворите в Windows 10, 8.1 или 8, кликнете с десния бутон в долния ляв ъгъл на екрана или натиснете клавиша Windows + X и изберете Device Manager. В Windows 7 натиснете Windows Key + R, въведете devmgmt.msc в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете Enter. Мениджърът на устройствата може да бъде достъпен и от контролния панел или от търсене от менюто "Старт" или от началния екран.
Ще намерите неизвестни устройства и други не функциониращи устройства под "Други устройства". Всяко устройство с проблем има малък жълт удивителен знак над неговата икона.
Такива устройства често ще имат името "неизвестно устройство", но понякога ще имат по-описателно име. За нашите цели разликата няма значение. Макар да можем да видим име за устройството, Windows не знае какво представлява и не знаем конкретно кои драйвери имаме нужда от него.
Сега да идентифицираме устройството. Щракнете с десния бутон върху неизвестното устройство и изберете Свойства, за да видите повече информация.
Windows ще ви информира, че няма подходящи драйвери - това е код за грешка 28.
Кликнете върху раздела Подробности, върху квадратчето Промени и изберете Икони на хардуера в списъка. Windows показва много друга информация за устройството тук, но иконите за хардуер ще ви помогнат да идентифицирате устройството.
Обикновено ще видите списък с дълги струни от символи тук. Само да ги гледате няма да ви каже много, но те всъщност са уникални хардуерни идентификатори, които съответстват на хардуера.
Извършете търсене в мрежата на идентификационния номер на хардуера, като използвате любимата си търсачка. Трябва да намерите името на хардуера, свързан с неизвестното устройство, и това ще ви даде необходимата ви информация, за да преследвате драйвера.
Тук можем да видим, че устройството е Nexus 4 или Nexus 7 (2013) с активиран USB Debugging, така че ще трябва да инсталираме драйверите за ADB. След това Windows разпознава ADB интерфейса и устройството ще бъде правилно инсталирано "известно устройство".
Сега можете да преследвате драйвера за хардуерното устройство и да го инсталирате нормално. Не би трябвало да се забърквате с диспечера на устройствата тук - просто инсталирайте драйвера, като използвате стандартния инсталатор и той трябва да работи.
Ако трябва ръчно да инсталирате драйвер за устройството - може би драйверът вече е инсталиран на вашата система - можете да използвате бутона Update Driver в прозореца Properties на устройството. Ако драйверът на устройството вече е инсталиран на вашата система, щракнете върху връзката "Преглед на моя компютър за драйвер" и изберете инсталиран драйвер.
Windows се опитва автоматично да инсталира драйвери, да търси подходящи драйвери и да ги изтегля от Windows Update. Windows иска да идентифицира хардуера и да инсталира драйвери, така че не е нужно да правите това. Ако сте деактивирали тази функция, може да срещнете още неизвестни устройства.
За да проверите дали тази функция е активирана или деактивирана, отворете контролния панел и щракнете върху Преглед на устройства и принтери под Хардуер и звук. Щракнете с десния бутон на мишката върху устройството, което представлява самия ви компютър, и изберете Настройки за инсталиране на устройството.
Уверете се, че сте избрали "Да, направете това автоматично (препоръчително)" или поне "Винаги инсталирате най-добрия софтуер на драйвер от Windows Update". Това са настройките по подразбиране и позволяват на Windows да изтегля драйвери и автоматично да конфигурира нов хардуер.
След като активирате тази настройка, кликнете върху бутона Update Driver (Обновяване на драйвера) в прозореца със свойства на устройството в Device Manager Ще можете да търсите драйвери от Windows Update - това трябва да се случи автоматично, след като свържете устройството към компютъра, но може да поискате да го пробвате отново, ако току-що сте активирали отново функцията.
Windows Update не разполага с всеки драйвер за всяко създадено някога устройство. Понякога ще трябва да ловувате шофьора сам.
Непознатите устройства често са проблем след преинсталиране на Windows на компютър. Ако Windows не може да намери всички драйвери за хардуера на вашия компютър, ще трябва да преследвате драйверите и да ги инсталирате сами. Те не трябва да бъдат проблем по-късно, освен ако надстроите компонентите на компютъра си или не свържете по-екзотични периферни устройства към него.
